Kundservicemedarbetare/Kundvärdar till Hallandstrafiken för sommarvikariat

Arbetsuppgifter

Som Kundservicemedarbetare är du kundens första kontakt via telefon, chatt, Facebook eller mail. Din huvudsakliga uppgift är att ge korrekt och uppdaterad reseinformation samt besvara kundernas olika frågor om kollektivtrafiken. Som Kundvärd är du ute bland resenärerna på tågstationer eller busstationer och stöttar resenärerna med din närvaro. Dessa arbetsuppgifter, både på Kundservice och som Kundvärd, schemaläggs och kommer att blandas utefter behov och trafiksituation.

Tjänsten är placerad på huvudkontoret i Falkenberg, men distansarbete förekommer enligt interna regler.

Som Kundvärd jobbar du med hela länet som bas, utefter behov och aktuell trafiksituation. Men oftast finns du på någon av Hallands största busstationer eller på någon tågstation. Kundservice har öppet alla dagar året runt, så där varierar arbetstiderna, med allt från tidiga morgonpass till dag-, kvälls- och helgpass. När du har arbetspass som Kundvärd är arbetstiderna kopplade till behovet och resandet.

Som timanställd täcker du upp för ordinarie personals ledighet under perioden 1 juni till 31 augusti. Obligatorisk, tre till fyra veckors heltids (betald) utbildning startar preliminärt måndag den 28 april. Utbildningen genomförs i huvudsak på huvudkontoret i Falkenberg.

Om arbetsplatsen

Arbetsplatsen ligger vid Holgersplan i Falkenberg, men vissa pass (morgon, kväll och helg) kan utföras på distans enligt interna rutiner. Hallandstrafiken hanterar över 50 000 dagliga resor med bussar och tåg, och vi sätter alltid kunden i första fokus.

På huvudkontoret och i kundservicebutikerna arbetar sammanlagt cirka 100 medarbetare med kollektivtrafikens planering, utveckling och serviceresor i Halland samt bokningar för sjukresor och färdtjänst.

Under sommaren 2025 kommer tågtrafiken i Halland att påverkas i mycket hög grad av flera stora banarbeten, främst i Varberg, där den nya tågtunneln ska invigas den 13 juli.

Kvalifikationer

Vi söker dig med gymnasieexamen och som har en bakgrund inom kundservice och kundkommunikation. Tidigare erfarenhet av arbete i kundservice, särskilt under högt tryck, är meriterande. Du bör ha en mycket god kommunikativ förmåga, gilla att möta kunder, vara skicklig med svenska språket både i tal och skrift samt ha grundläggande kunskaper i engelska. Fler språkkunskaper är ett plus.

Då vi använder många olika IT-stöd på Kundservice, är god digital kompetens viktigt, liksom förmågan att snabbt lära dig nya system. Det viktigaste är dock att du alltid har kunden i fokus och har ett starkt engagemang för att hjälpa. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

För att komma vidare i processen har vi krav på att våra sommarvikarier måste kunna ta cirka tre till fem pass per vecka under hela perioden 1 juni till 31 augusti samt att delta i hela utbildningen (heltid och dagtid) från och med den 28 april. Utbildningen är självklart betald.

Varmt välkommen med din ansökan!

I den här rekryteringen tillämpar vi löpande urval och intervjuer, vilket innebär att du kan komma att bli kallad på intervju innan sista ansökningsdag. 

Våra erbjudanden

Förmåner
För oss är det viktigt att du ska trivas och utvecklas i ditt arbete. 
Läs mer om vilka förmåner vi kan erbjuda dig som anställd.