Teknisk koordinator med incident- och problemansvar till Sussa vårdstöd - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om arbetsplatsen

Vi söker en erfaren teknisk koordinator med Incident- och problemansvar till Sussa Vårdstöd som är en ny virtuell samverkansorganisation med uppdraget att förvalta och utveckla nio Regioners framtida vårdinformationssystem Cosmic. Tjänsten inriktar sig mot IT-nära arbete och innebär att stötta Sussa Vårdstöd tillsammans med en objektledare-IT som inriktar sig mot verksamhetsnära arbete.

Sussa vårdstöd är en del av Sussa samverkan, en samverkansorganisation där nio regioner jobbar tillsammans för att bidra till att svensk hälso- och sjukvård når målen i regeringens vision för e-hälsa 2025. Samarbetet mellan de nio regionerna är unikt och just nu pågår arbetet med att utveckla och införa ett nytt, gemensamt vårdinformationsstöd. Nära 55 000 medarbetare i vården kommer att jobba i det nya vårdinformationsstödet. Du får med andra ord ett meningsfullt arbete med möjlighet att göra skillnad där det verkligen behövs. Sussa vårdstöd är den styrnings- och samverkansorganisation som kommer att vara verksam efter produktionsstart och närmare tjugo år framåt.

Bemanningen av denna roll sker inom Sussa vårdstöd och urvalet kommer därför att göras av sökande från alla nio Sussa-regioner. Du kommer att ha din anställning i regionen men arbeta riktat mot Sussa samverkan.

För mer info om Sussa vårdstöd, läs här.

Om jobbet

Som teknisk koordinator med incident- och problemansvar har du flexibel roll där du både arbetar med att koordinera och stötta övriga ITIL-roller samt ansvara för incident- och problemprocessen. Det är en tjänst där du får arbeta drivande och framåtsyftande i en unik samverkan med andra kollegor inom Sussa.

Du representerar nio regioner via vårt gemensamma förvaltningsobjekt Sussa vårdstöd i forum med leverantör samt är ordförare i Teknikforum som hålls med regionernas tekniska representanter. Rollen arbetsleds av Objektledare IT Sussa vårdstöd.

Utöver att förvalta och förädla ITIL processen incident- och problemansvar ingår även att tillsammans med andra roller inom Sussa vårdstöd att koordinera och utreda tekniska behov och frågeställningar mellan regionerna, Sussa vårdstöd och Cambio.

 I uppdraget arbetar du både med teknisk koordination samt att arbeta med incident och problemansvar, vilket innebär: 

Teknisk koordination

Koordinera och utreda tekniska behov och frågeställningar mellan regionerna, Sussa vårdstöd och Cambio. Koordinera arbetet med gemensamma integrationer och ge stöd till objektteamen. Vid behov ge respons på lösningsförslag från leverantören för att stötta roll Samordnare verksamhetsbehov och konfiguration Stödja/realisera Sussa vårdstöd i att följa övergripande inriktning på arkitekturnivå Omvärldsbevakning ur ett tekniskt perspektiv. 

Incident och problemansvar

Förvalta och förädla ITIL processerna Incident – och problem management. Följa upp avvikelser i processflödet och bereda förslag på aktiviteter kring förbättringar. Representera Sussa vårdstöd i ITIL-forum incident- och problemhantering med Cambio. Utgöra sammanhållande kontakt för leverantörens och regionernas incidentansvariga vid pågående incident. Utgöra sammanhållande kontakt för leverantörens och regionernas problemansvariga vid pågående problem. Koordinera och leda forum och aktiviteter med regionerna som har koppling till ITIL processerna incident- och problem management.

Tjänsten är heltid, initialt kan aktuell roll medverka i olika forum och aktiviteter, utifrån rollens omfattning, men också utifrån din kompetens.  

Om dig

Vi söker dig som till uppdraget har relevant utbildning inom IT-området samt certifiering inom ITIL eller av arbetsgivaren bedömd likvärdig kunskap.

För att lyckas i uppdraget ska du:

• Ha kunskap och arbetat med ITILs ramverk samt utvecklat processer inom detta
• Ha god teknisk kompetens inom IT
• Kunna läsa, förstå och tolka teknisk dokumentation
• Tidigare arbetat med incident- och problemprocesser
• Arbetat med att leda, koordinera och samverka inom stora organisationer  och med leverantör

Meriterande är:

• erfarenhet av arbete inom Hälso- och sjukvårdens IT-organisation
• kunskaper om pm3   
• förståelse för vårdverksamhet och användarperspektiv

Du har goda kunskaper för IT-säkerhet, tekniska lösningar, integrationer och infrastruktur samt förståelse för arkitektur och arkitekturella artefakter.

Som person är du strukturerad, resultatorienterad och gillar att arbeta både självständigt samt ihop med andra. Du är tydlig och utifrån ett helhetsperspektiv gillar du att ta egna initiativ för att nå uppsatta mål. Du ska kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska, möten och viss dokumentation kan komma att vara på engelska.

Varmt välkommen med din ansökan!

Kontaktperson Sussa vårdstöd:
Vid frågor om tjänsten, välkommen att kontakta Robert Törmä Objektledare IT Sussa vårdstöd robert.torma@regionvasterbotten.se , tfn 070-379 82 18 samt kontaktperson för denna roll i Region Halland, Annica Wallentin Utvecklare, Annika.Wallentin@regionhalland.se , tfn 035-13 65 10

Vårt erbjudande

För oss är det viktigt att du ska trivas och utvecklas i ditt arbete. 
Läs mer om vilka förmåner vi kan erbjuda dig som anställd.