Supporthandläggare Vårdsystem till avdelningen Användarstöd IT - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Har du god erfarenhet av att arbeta inom vården, med VAS och tillhörande kringsystem? Känner du att det är dags att ta nästa steg i din utveckling och få nya erfarenheter i din jobbvardag, då kan detta vara en intressant och rolig roll för dig!

Arbetsuppgifter

Vi söker en person som har intresse av att arbeta med systemsupport inom området Vårdsystem. Med systemsupport menas att vi stöttar användaren av vårdrelaterade IT-system (sjukvården) med att lösa de problem man stöter på i vardagen då man använder dessa system. Vi bedömer kundens problem och hjälper till att besvara HUR man skall använda de viktigaste vårdsystemen på rätt sätt. Är problemen av teknisk natur ser vi till att man får rätt hjälp av våra kollegor som ger teknisk support. Vi hanterar också behörigheter kring ett flertal vårdsystem och en del annat.

Vi arbetar främst med support i direkt kontakt med kund över telefon eller via vårt ärendehanteringssystem.

Primär uppgift består av att bemanna Region Hallands användarstöd i rollen som Vårdsystem-support:

• Telefonsupport: Registrera och lösa ärenden och beställningar i direkt kontakt med kund över telefon.
  
  
• Websupport: Granska, komplettera ärenden. Kommunicera skriftligt med kunder.
  
  
• Del av lösningsgrupp: Vårt användarstöd utmanas då och då med ärenden/incidenter som kräver analys och djupare felsökning.

Utöver ovanstående deltar du i utvecklingsprojekt och utbildningsinsatser. Tjänsten gäller heltid dvs. 40 timmar/vecka. Då användarstödet har öppet kl. 7-17 kan arbetstiderna variera något under veckan.

Placeringsort är Halmstad eller Varberg utifrån önskemål hos sökande.

Om arbetsplatsen

Du kommer in i en mycket spännande tid då vi bygger för framtiden. IT inom Region Halland befinner sig i en utvecklingsfas och nu pågår etablering av en regiongemensam funktion för ett samlat stöd inom IT och digitalisering. Vårt uppdrag är att tillhandahålla en smart och enkel digital vardag för våra interna och externa målgrupper baserad på en god användarupplevelse och en stabil och säker drift. Vi arbetar för att öka organisationens digitala förmåga och möjliggöra innovation och digital utveckling.

Till den nya avdelningen Användarstöd IT (en vidareutveckling av tidigare servicedesk IT) söker vi nu dig som delar vår passion och vill tillhandahålla och utveckla det användarstöd som erbjuds vår hälso- och sjukvård idag och i framtiden. Du kommer att ingå i en avdelning där arbetsglädje, kunskap och ett gott bemötande står i centrum. Dina kunskaper och erfarenheter kommer bli värdefulla i denna utveckling.

Kvalifikationer

Uppdraget är i huvudsak inte ett IT-teknikinriktad uppdrag utan inriktat på vårdkunskap och praktiskt arbete av journalsystemet VAS.

Du som söker denna tjänst har som lägst adekvat vårdrelaterad gymnasieexamen eller utbildning/erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har tidigare arbetat inom hälso- och sjukvårdssektorn och har god förståelse för användarperspektivet och kanske av arbete som användarstöd. För rollen krävs att du har en god och gedigen erfarenhet från vården samt god kännedom om och erfarenhet av vårdsystemet VAS.

Har du därtill kunskap i andra angränsande applikationer som exempelvis NCS Läkemedel, PMO, Plattform24, Provisio, Visiba Care, Lifecare och andra vårdsystem ses det som meriterande. Du har gärna en bakgrund av praktiskt arbete inom vården och har där ofta använt ovan nämnda system och du vet hur vården använder VAS och övriga system i praktiken. Vi ser gärna att du har viss ledarskapserfarenhet, exempelvis som Teamledare. Har du intresse för IT-teknik är det ett plus, samtidigt som det är viktigt att poängtera att rollen handlar mer om vårdsystemssupport och är mindre IT-teknikinriktad.

Till denna tjänst söker vi en person som vill kombinera sina kunskaper inom vård och läkemedel med ett visst data- och teknikintresse. Vi ser att du har erfarenhet av Microsoft Office och Windows och trivs med digital utveckling.

Som person har du ett eget driv och intresse för vårdens IT och digitaliseringsfrågor. Du är prestigelös i ditt förhållningssätt och är social och kommunikativ samt har lätt för att samarbeta med andra. Du är kreativ, initiativrik, strukturerad och noggrann och har en stark drivkraft. Svenska språket behärskar du utan problem i såväl tal som skrift och har du goda kunskaper i engelska är det ett stort plus.

Vi fäster stor vikt vid personlig lämplighet då uppdraget kräver kundfokus och ett gott bemötande.

Urval och intervjuer sker löpande under ansökningstiden, vilket innebär att du kan komma att kallas till intervju innan sista ansökningsdag.

Varmt välkommen med din ansökan!

Då vår arbetsgrupp till största delen består av kvinnor välkomnar vi gärna andra sökande, för att på så sätt bidra till ökad mångfald.

Vårt erbjudande

För oss är det viktigt att du ska trivas och utvecklas i ditt arbete. Klicka här för att läsa mer om de förmåner vi kan erbjuda dig som anställd.

Befattningens benämning är IT Samordnare vid avdelningen Användarstöd IT.