IT-tekniker med tjänsteansvar för klienttjänsten - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om arbetsplatsen

På avdelningen arbetar vi med tjänsterna Klient och Utskrift. Vårt uppdrag är att serva verksamheten med en funktionell arbetsplats rörande dessa områden. Avdelningen hanterar över 7500 datorer och 3500 skrivare inom Region Halland och består av 20 medarbetare placerade antingen i Varberg eller Halmstad. Vårt uppdrag sträcker sig över hela regionen. Central administration och support är därför nödvändigt och vikten av att vi har fungerande processer och verktyg för att hantera detta är stor. All paketering och distribution av applikationer sköts centralt via våra deploymentverktyg, men även arbete på plats hos kund, utställ/utbyte av datorer och skrivare hanteras av vår avdelning.

Din roll hos oss

Till avdelningen IT Klient och Skrivare söker vi nu en IT-tekniker med tjänsteansvar för klient-tjänsten.

Är du intresserad av att arbeta med utveckling av teknik, service och support runt Region Hallands klientplattform? Som tjänsteansvarig för klienttjänsten har du en tydligt drivande roll i utvecklingen av de användarnära klientplattformarna inom Regionhalland.

Du ansvarar för utveckling av teknik, service och support inom följande områden:

• Livscykeln runt Windows 10 med omvärldsbevakning gällandes policys och användarnytta.
  
  
• Installationssystemet inom IT-service för installation av grundimage och centralt styrd installation av applikationer, samt kringliggande stöd, bl.a. Wsus.
  
  
• Virtuell arbetsplats baserat på Vmware Horizon, både som distansarbetsplats och framtida projekt så som sessionshantering, eller fristående tunna klienter.
  
  
• Managering av mobila enheter och dess manageringssystem så som maas360 och eventuella förflyttningar till modernare verktyg.

 I ditt dagliga arbete ansvarar du, med stöd av Tjänsteportföljansvarig, för:

• framtagande av underlag till budgetprocess samt följa upp kostnader och intäkter för tjänsten.
  
  
• tillämpandet av god informationssäkerhet inom tjänsten.
  
  
• uppföljning av egna leveransen i förhållande till SLA.
  
  
• utveckling av aktuell tjänst inom ramarna för IT- /Teleservice tjänsteportfölj.
  
  
• arbetsledning av tjänstens operativa verksamhet.
  
  
• att medverka vid utveckling och design av lösningsförslag utifrån verksamhetens behov.
  
  
• att följa upp och utvärdera tjänstens leverantör(-er) samt deras leverans till tjänsten, samt styra egna interna operativa insatser för att möta upp leverantörerna. Utvärdering sker månadsvis enligt befintlig rutin.
  
  
• att föra regelbunden dialog med systemförvaltningens representanter för att möta verksamhetens behov.

Du kommer arbeta både självständigt och i grupp, uppdraget sträcker sig över hela Region Halland geografiskt.

Din profil

Du har branschspecifika kurser inom IT.

Du har flera års erfarenhet av arbete med olika typer av klientlösningar på både teknisk och design nivå.

Du har goda kunskaper om större virtuella miljöer för klienter så som Vmware horizon eller Citrix.

Du har bred grundläggande förståelse för större företagsmiljöer som nyttjar bland annat MS Active Directory, Windows server, webbsidor med https:// och hur dessa fungerar tillsammans med den dagliga PC användningen.

Du har, minst grundläggande, förståelse om Windows brandvägg.

Du har, minst grundläggande, förståelse om managering av mobiltelefoner och surfplattor.

Du är övergripande duktig på att förstå problem som kan uppstå på klientnivå och omliggande system.

Vi söker en medarbetare som är engagerad och lösningsorienterad. Du är noggrann, nyfiken och initiativrik och har inga problem med att följa riktlinjer och framtagna processer i det dagliga arbetet. Din sociala förmåga är god då du i det dagliga arbetet har kontinuerlig dialog med våra kunder.

Då detta uppdrag kräver stor noggrannhet, dokumentation och kontinuitet så kommer vi lägga stor vikt på personliga egenskaper. Vi arbetar med ständigt förbättringsarbete och ser gärna egenskaper som att kunna driva och förbättra arbetsflöde faller naturligt för dig.

Du har god social kompetens och kan arbeta både som ledare och i grupp.

Du kan arbeta strukturerat med flera olika områden parallellt

Du gillar att leda insatsarbeten med tydligt fokus mot en målbild.

Du håller dig uppdaterat på tekniken och är inte rädd för att utmana dig själv.

Förståelse för ekonomi och ITIL-processer.

Kombinerar gärna administrativt arbete med viss teknik.

Ser utveckling, automatisering och effektivisering som självklara delar av en innovativ IT-organisation

Du kan göra dig väl förstådd i tal och skrift på svenska och engelska.

Körkort B erfordras.

Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Varmt välkommen med din ansökan!